Клиенти и съобщения
Централна комуникация: всички запитвания, чатове и контакти на едно място — разделени по сайтове.
Въпросите преди покупката решават покупката. miegroup събира запитванията от магазина, пазара и имейла на едно място — с връзка към поръчката и без изгубени нишки.
Какво правите конкретно с това
- Съобщения, разделени по сайт и целева група, с обозначение.
- Отговори от фирмената пощенска кутия, от собствено име.
- Приписване на входящите имейли чрез препратка в темата.
- Запитванията към поддръжката на miegroup вървят в същата област.
Чести въпроси
Къде се събират клиентските запитвания?
В една входяща поща за всеки уебсайт: формуляр за контакт, чат от магазина, запитвания от търговци и запитвания за оферти. Всяко запитване има номер на случая и отговорник.
Какво става, ако клиент пише на друг език?
Съобщенията се превеждат с едно натискане, а отговорът се превежда обратно; езикът на клиента се разпознава и запомня. По желание AI изготвя чернова на отговор от данните на поръчката — изпращате я вие.
Измерва ли се времето за отговор?
Да, за всяка фирма като медиана до първия отговор. Стойността се показва в таблото; бързите отговори укрепват оценката на продавача в пазара.