# Клиенти и съобщения

Централна комуникация: всички запитвания, чатове и контакти на едно място — разделени по сайтове.

Въпросите преди покупката решават покупката. miegroup събира запитванията от магазина, пазара и имейла на едно място — с връзка към поръчката и без изгубени нишки.

- Съобщения, разделени по сайт и целева група, с обозначение.
- Отговори от фирмената пощенска кутия, от собствено име.
- Приписване на входящите имейли чрез препратка в темата.
- Запитванията към поддръжката на miegroup вървят в същата област.

## FAQ

### Къде се събират клиентските запитвания?

В една входяща поща за всеки уебсайт: формуляр за контакт, чат от магазина, запитвания от търговци и запитвания за оферти. Всяко запитване има номер на случая и отговорник.

### Какво става, ако клиент пише на друг език?

Съобщенията се превеждат с едно натискане, а отговорът се превежда обратно; езикът на клиента се разпознава и запомня. По желание AI изготвя чернова на отговор от данните на поръчката — изпращате я вие.

### Измерва ли се времето за отговор?

Да, за всяка фирма като медиана до първия отговор. Стойността се показва в таблото; бързите отговори укрепват оценката на продавача в пазара.

Canonical: https://madeineurope.group/bg/solutions/kunden-nachrichten
Source: miegroup (https://madeineurope.group)