E-pasts par nelasītām ziņām
Ja ziņa Jūsu uzņēmumam 15 minūtes paliek nelasīta, atbildīgā persona saņem e-pastu – pēc tam ne vairāk kā vienu atgādinājumu dienā.
Problēma
Par jaunām ziņām uzņēmums līdz šim uzzināja tikai panelī. Kas tajā neieskatījās, lika klientiem rakstīt tukšumā – bieži vairākas dienas.
Risinājums
Ja saņemta ziņa pēc 15 minūtēm joprojām ir nelasīta, e-pasts tiek nosūtīts par šo tēmu atbildīgajai personai, citādi – vispārējai kontaktpersonai. Ja ziņa paliek nelasīta, seko ne vairāk kā viens atgādinājums dienā, ilgākais 14 dienas. E-pastā nav norādīts ziņas saturs; lasīšana un atbildēšana notiek panelī. Paziņojumu katram uzņēmumam var izslēgt sadaļā „Kontaktpersonas pa tēmām“.
Īsa atbilde
Kā uzzināt, ka klients ir uzrakstījis manam uzņēmumam?
Ja ziņa Jūsu uzņēmumam 15 minūtes paliek nelasīta, atbildīgā persona saņem e-pastu – pēc tam ne vairāk kā vienu atgādinājumu dienā. Ja saņemta ziņa pēc 15 minūtēm joprojām ir nelasīta, e-pasts tiek nosūtīts par šo tēmu atbildīgajai personai, citādi – vispārējai kontaktpersonai. Ja ziņa paliek nelasīta, seko ne vairāk kā viens atgādinājums dienā, ilgākais 14 dienas. E-pastā nav norādīts ziņas saturs; lasīšana un atbildēšana notiek panelī. Paziņojumu katram uzņēmumam var izslēgt sadaļā „Kontaktpersonas pa tēmām“.