E-mail pentru mesajele necitite
Dacă un mesaj către firma dumneavoastră rămâne necitit 15 minute, persoana responsabilă primește un e-mail – apoi cel mult un memento pe zi.
Problema
Până acum, o firmă afla de mesajele noi doar în Panel. Cine nu intra acolo îi lăsa pe clienți să scrie în gol – adesea zile întregi.
Soluția
Dacă un mesaj primit este încă necitit după 15 minute, se trimite un e-mail persoanei responsabile pentru subiectul respectiv, altfel persoanei de contact generale. Dacă rămâne necitit, urmează cel mult un memento pe zi, timp de maximum 14 zile. E-mailul nu conține textul mesajului; citirea și răspunsul au loc în Panel. Notificarea poate fi dezactivată pentru fiecare firmă la „Persoane de contact pe subiecte”.
Pe scurt
Cum aflu că un client a scris firmei mele?
Dacă un mesaj către firma dumneavoastră rămâne necitit 15 minute, persoana responsabilă primește un e-mail – apoi cel mult un memento pe zi. Dacă un mesaj primit este încă necitit după 15 minute, se trimite un e-mail persoanei responsabile pentru subiectul respectiv, altfel persoanei de contact generale. Dacă rămâne necitit, urmează cel mult un memento pe zi, timp de maximum 14 zile. E-mailul nu conține textul mesajului; citirea și răspunsul au loc în Panel. Notificarea poate fi dezactivată pentru fiecare firmă la „Persoane de contact pe subiecte”.