Mejl vid olästa meddelanden
Är ett meddelande till ert företag oläst i 15 minuter får den ansvarige ett mejl – därefter högst en påminnelse per dag.
Problemet
Om nya meddelanden fick ett företag hittills bara veta i panelen. Den som inte tittade in lät kunderna skriva utan att få svar – ofta i flera dagar.
Lösningen
Är ett inkommet meddelande fortfarande oläst efter 15 minuter går ett mejl till den ansvarige för ämnet, annars till den allmänna kontaktpersonen. Förblir det oläst följer högst en påminnelse per dag, i högst 14 dagar. Mejlet återger inget innehåll ur meddelandet; läsning och svar sker i panelen. Aviseringen kan stängas av per företag under ”Kontaktpersoner per ämne”.
Kort svar
Hur får jag veta att en kund har skrivit till mitt företag?
Är ett meddelande till ert företag oläst i 15 minuter får den ansvarige ett mejl – därefter högst en påminnelse per dag. Är ett inkommet meddelande fortfarande oläst efter 15 minuter går ett mejl till den ansvarige för ämnet, annars till den allmänna kontaktpersonen. Förblir det oläst följer högst en påminnelse per dag, i högst 14 dagar. Mejlet återger inget innehåll ur meddelandet; läsning och svar sker i panelen. Aviseringen kan stängas av per företag under ”Kontaktpersoner per ämne”.